Przekuj dane w decyzje
Badania, analityka i doradztwo, wsparte autorską technologią.
Zaufały nam organizacje z wielu branż
Czym się zajmujemy
Zbierz dowody. Połącz fakty. Działaj.
Collect
Sprawdź, co naprawdę dzieje się na Twoim rynku.
Projektujemy i prowadzimy badania, które pokazują, co naprawdę myślą klienci, pracownicy i obywatele: ankiety, wywiady, grupy fokusowe oraz monitoring marki, CX i reputacji.
- Projektowanie, realizacja i analiza ankiet
- Wywiady, grupy fokusowe i badania jakościowe
- Monitoring marki, CX i reputacji
- Analiza konkurencji i rynku
Who we hear from
Connect
Zrozum, co naprawdę napędza Twoje wyniki.
Łączymy wyniki badań z danymi operacyjnymi, a potem modelujemy to, co napędza wyniki, prognozujemy efekty i wskazujemy, co naprawdę ma znaczenie.
- Modele opisowe, predykcyjne i preskryptywne
- Analiza przyczyn źródłowych i kluczowych czynników
- Prognozowanie churnu, CLV i satysfakcji
- Jeden spójny obraz z wielu źródeł
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Create
Wiedz na pewno, jaki jest kolejny krok.
Rekomendacje uszeregowane według priorytetów i mapa drogowa we właściwej kolejności: co zrobić najpierw, kto za to odpowiada i jak mierzyć postępy.
- Strategia CX i ocena dojrzałości CX
- Mapy drogowe CX uszeregowane według priorytetów
- Wdrożenie i zarządzanie zmianą
- Realizacja wartości i ROI
- Podręczniki AI i wdrożone agenty
Prioritization
Impact vs effortOd rekomendacji do wyników. Każdy projekt prowadzimy w Intellimark Hub i aplikacji mobilnej, z jasno przypisaną odpowiedzialnością, śledzeniem postępów i powiadomieniami.
Poznaj Hub →Obszary praktyki
W czym pomagamy
Customer Experience
Mierz satysfakcję, poznawaj jej źródła, przewiduj churn i wyznaczaj priorytety działań, które budują lojalność.
Employee Experience
Zrozum zaangażowanie, wyniki, retencję i potrzeby zespołu.
Brand & Market Intelligence
Śledź kondycję marki, porównuj się z konkurencją i wychwytuj szanse na wzrost.
Public Sector
Słuchaj głosu mieszkańców i podnoś jakość usług, zaufanie i dobro wspólnoty.
Experience Analytics
Łącz dane badawcze, operacyjne i finansowe, by zrozumieć, co napędza wyniki, i prognozować efekty.
Advisory & Action Planning
Przekuwaj wnioski w rekomendacje, mapy drogowe, odpowiedzialność i mierzalne wyniki.
Studia przypadków
Liczą się efekty, nie metodologia
Premiera systemu MRI
Testy rynku, koncepcji i ceny, które wyznaczyły strategię premiery, zanim z fabryki wyjechało choćby jedno urządzenie.
Głos mieszkańca
Uporządkowane słuchanie, które przełożyło głos mieszkańców na jasno uszeregowane priorytety usług.
Przebudowa strony Creativ KS
Pełna przebudowa i migracja sklepu Creativ KS na szybszą, dwujęzyczną stronę, która zamienia odwiedzających w zapytania projektowe.
Od doświadczenia do wyniku
Kwantyfikacja, o ile więcej wydają promotorzy niż neutralni i krytycy, a następnie symulacja przychodu z przesunięcia klientów o poziom wyżej.
Predykcja satysfakcji
Modelowanie nastrojów, zanim w ogóle je zmierzysz, i prognozowanie satysfakcji na podstawie sygnałów behawioralnych.
Koncepcje przetestowane w godziny
Syntetyczne persony oparte na prawdziwych danych klientów, prowadzące fokusy i testy koncepcji w godziny zamiast tygodni.
Dlaczego Intellimark
Tu spotykają się badania, analityka i doradztwo
Doświadczenie badawcze
Rygorystyczne metody ilościowe i jakościowe, poparte dekadami praktyki.
Zaawansowana analityka
Modele predykcyjne i preskryptywne, które tłumaczą przeszłość i podpowiadają następny ruch.
Usługi doradcze
Doświadczeni konsultanci, którzy przekuwają wnioski w decyzje i plany działania.
Autorska technologia
Intellimark Hub napędza każdy projekt od początku do końca.
Intellimark Hub
Technologia, która napędza każdy projekt
Każdy projekt wspiera Intellimark Hub. Masz w nim dostęp do wniosków, pulpitów, raportów i postępów prac, na komputerze i w telefonie.
- Zarządzanie ankietami
- Monitoring marki
- Dane syntetyczne
- Account health
- Pulpity na żywo
- Automatyczne alerty
Insights
Dowody zamiast opinii
Poparte źródłami spojrzenie na badania, analitykę i doradztwo w obszarze customer experience.
Co zmienia agentowa AI, a czego nie zmienia
Agentowa AI samodzielnie obsłuży większość rutynowych kontaktów serwisowych, ale klienci, na których zależy najbardziej, wciąż chcą rozmawiać z człowiekiem, a wygrają firmy, które zaprojektują obsługę pod jedno i drugie.
Ivan Stavrev Czytaj → When to Use Synthetic Data
Synthetic data earns its place when real customer data is too scarce, too sensitive, or too slow to move, and only when you can prove the copy behaves like the original.
Elizabeth Blake Czytaj → Experience to Impact: Turning CX Data Into Revenue
Most experience programs measure feeling and hope it pays off. The ones that compound do the opposite: they start from the money and work back to the moments that move it.
Ivan Stavrev Czytaj → Chcesz wiedzieć, co naprawdę napędza Twoje wyniki?
Umów konsultację, a pokażemy Ci, co Twoje dane już dziś mówią.
Umów konsultację