Aus Daten werden Entscheidungen
Research, Analytics und Advisory, gestützt auf eigene Technologie.
Organisationen aus allen Branchen vertrauen uns
Was wir tun
Belege sammeln. Muster erkennen. Ins Handeln bringen.
Collect
Wissen, was in Ihrem Markt wirklich passiert.
Wir konzipieren und führen die Studien durch, die zeigen, was Kunden, Mitarbeitende und Bürger wirklich denken: Umfragen, Interviews, Fokusgruppen sowie Marken-, CX- und Reputationstracking.
- Umfragedesign, Feldarbeit und Tracking
- Interviews, Fokusgruppen und Qualitatives
- Marken-, CX- und Reputationsmonitoring
- Wettbewerbs- und Marktbeobachtung
Who we hear from
Connect
Verstehen, was Ihre Ergebnisse antreibt.
Wir bringen Ihre Studienergebnisse mit Ihren operativen Daten zusammen, modellieren die Treiber, prognostizieren Ergebnisse und zeigen, worauf es wirklich ankommt.
- Deskriptive, prädiktive und präskriptive Modelle
- Ursachen- und Treiberanalyse
- Prognosen zu Abwanderung, CLV und Zufriedenheit
- Ein einheitlicher Blick über alle Datenquellen
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Create
Wissen, was als Nächstes zu tun ist.
Priorisierte Empfehlungen und eine klar getaktete Roadmap: was zuerst kommt, wer verantwortlich ist und woran Sie den Fortschritt messen.
- Experience-Strategie und CX-Reifegradanalyse
- Priorisierte Experience-Roadmaps
- Umsetzung und Change-Management
- Wertschöpfung und ROI
- KI-Playbooks und einsatzbereite Agenten
Prioritization
Impact vs effortVon der Empfehlung zum Ergebnis. Jedes Projekt setzen wir über den Intellimark Hub und die mobile App um, mit klaren Verantwortlichkeiten, sichtbarem Fortschritt und Benachrichtigungen.
Den Hub entdecken →Praxisfelder
Wo wir Sie unterstützen
Customer Experience
Zufriedenheit messen, Treiber erkennen, Abwanderung vorhersagen und die Maßnahmen priorisieren, die Loyalität stärken.
Employee Experience
Engagement, Leistung, Bindung und die Bedürfnisse Ihrer Belegschaft verstehen.
Brand & Market Intelligence
Markengesundheit verfolgen, sich am Wettbewerb messen und Wachstumschancen aufspüren.
Public Sector
Bürgerfeedback erfassen und Services, Vertrauen und kommunale Ergebnisse verbessern.
Experience Analytics
Studien-, Betriebs- und Finanzdaten verknüpfen, um Treiber aufzudecken und Ergebnisse zu prognostizieren.
Advisory & Action Planning
Erkenntnisse in priorisierte Empfehlungen, Roadmaps, klare Verantwortlichkeiten und messbare Ergebnisse übersetzen.
Fallstudien
Ergebnisse statt Methodik
MRI-Systemeinführung
Markt-, Konzept- und Preistests, die die Launch-Strategie bestimmten, bevor das erste Gerät ausgeliefert war.
Stimme der Bürger
Strukturiertes Zuhören, das aus Bürgerfeedback klare, priorisierte Service-Schwerpunkte machte.
Creativ KS Website-Neuaufbau
Kompletter Neuaufbau und Migration des Creativ-KS-Shops auf eine schnellere, zweisprachige Website, die Besucher zu Projektanfragen macht.
Vom Erlebnis zur Wirkung
Wir haben beziffert, wie viel mehr Promotoren gegenüber Passiven und Detraktoren ausgeben, und simuliert, welcher Umsatz entsteht, wenn Kunden eine Stufe aufsteigen.
Prädiktive Zufriedenheit
Stimmung modellieren, bevor sie überhaupt gemessen ist, und Zufriedenheit aus Verhaltenssignalen vorhersagen.
Konzepte in Stunden getestet
Synthetische Personas auf Basis echter Kundendaten, die Fokusgruppen und Konzepttests in Stunden statt Wochen liefern.
Warum Intellimark
Wo Research, Analytics und Advisory ineinandergreifen
Research-Expertise
Belastbare quantitative und qualitative Methoden, gewachsen über Jahrzehnte in der Praxis.
Advanced Analytics
Prädiktive und präskriptive Modelle, die die Vergangenheit erklären und den nächsten Schritt vorgeben.
Advisory Services
Erfahrene Berater, die Erkenntnisse in Entscheidungen und konkrete Maßnahmen übersetzen.
Eigene Technologie
Der Intellimark Hub trägt jedes Projekt von Anfang bis Ende.
Intellimark Hub
Technologie hinter jedem Projekt
Hinter jedem Kundenprojekt steht der Intellimark Hub. Er gibt Ihnen Zugriff auf Erkenntnisse, Dashboards, Reporting und den aktuellen Fortschritt, am Desktop wie unterwegs.
- Umfrageverwaltung
- Markenmonitoring
- Synthetische Daten
- Account Health
- Live-Dashboards
- Automatische Alerts
Einblicke
Belege schlagen Meinungen
Fundierte Perspektiven auf Customer-Experience-Research, Analytics und Advisory.
Was Agentic AI verändert und was nicht
Agentic AI wird die meisten Routineanfragen im Service eigenständig lösen. Doch die wichtigsten Kunden wünschen sich weiterhin einen Menschen, und gewinnen werden die Unternehmen, die beides gestalten.
Ivan Stavrev Lesen → When to Use Synthetic Data
Synthetic data earns its place when real customer data is too scarce, too sensitive, or too slow to move, and only when you can prove the copy behaves like the original.
Elizabeth Blake Lesen → Experience to Impact: Turning CX Data Into Revenue
Most experience programs measure feeling and hope it pays off. The ones that compound do the opposite: they start from the money and work back to the moments that move it.
Ivan Stavrev Lesen → Bereit zu erfahren, was hinter Ihren Ergebnissen steckt?
Buchen Sie eine Beratung und wir zeigen Ihnen, was Ihre Daten längst verraten.
Beratung buchen