De la donnée à la décision
Recherche, analytique et conseil, portés par notre technologie propriétaire.
Ils nous font confiance, tous secteurs confondus
Notre métier
Réunir les preuves. Relier les signaux. Déclencher l'action.
Collect
Sachez ce qui se joue vraiment sur votre marché.
Nous concevons et menons les études qui révèlent ce que pensent réellement vos clients, vos collaborateurs et les citoyens : enquêtes, entretiens, groupes de discussion et suivi de marque, de CX et de réputation.
- Conception, terrain et suivi d'enquêtes
- Entretiens, focus groups et études qualitatives
- Suivi de marque, de CX et de réputation
- Veille concurrentielle et de marché
Who we hear from
Connect
Comprenez ce qui détermine vos résultats.
Nous croisons les résultats de vos études et vos données opérationnelles, puis nous modélisons les leviers de performance, anticipons les résultats et hiérarchisons ce qui compte vraiment.
- Modèles descriptifs, prédictifs et prescriptifs
- Analyse des causes profondes et des leviers de performance
- Prévision de l'attrition, de la CLV et de la satisfaction
- Une lecture unifiée de toutes vos sources de données
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Create
Sachez exactement par où avancer.
Des recommandations hiérarchisées et une feuille de route séquencée : par quoi commencer, qui en a la charge et comment mesurer les progrès.
- Stratégie d'expérience et diagnostic de maturité CX
- Feuilles de route d'expérience hiérarchisées
- Mise en œuvre et conduite du changement
- Création de valeur et ROI
- Playbooks d'IA et déploiement d'agents
Prioritization
Impact vs effortDe la recommandation aux résultats. Chaque mission est pilotée depuis l'Intellimark Hub et son application mobile : responsables désignés, suivi de l'avancement et notifications en temps réel.
Découvrir le Hub →Domaines d'intervention
Là où nous intervenons
Expérience client
Mesurez la satisfaction, identifiez ses leviers, anticipez l'attrition et hiérarchisez les actions qui fidélisent.
Expérience collaborateur
Décryptez l'engagement, la performance, la rétention et les besoins de vos équipes.
Marque et veille de marché
Suivez la santé de votre marque, situez-vous face à la concurrence et repérez les relais de croissance.
Secteur public
Recueillez la parole des citoyens et améliorez les services, la confiance et l'impact sur la collectivité.
Analytique de l'expérience
Croisez données d'études, opérationnelles et financières pour révéler les leviers de performance et anticiper les résultats.
Conseil et plan d'action
Transformez les constats en recommandations hiérarchisées, feuilles de route, responsabilités et résultats mesurables.
Études de cas
Des résultats concrets, pas des méthodes
Lancement du système d'IRM
Tests de marché, de concept et de prix qui ont défini la stratégie de lancement, avant la moindre livraison.
La voix du citoyen
Une écoute structurée qui a transformé la parole des citoyens en priorités de service claires et hiérarchisées.
Refonte du site Creativ KS
Refonte et migration complètes de la vitrine Creativ KS vers un site bilingue plus rapide, pensé pour convertir les visiteurs en demandes de projet.
De l'expérience à l'impact
Quantifier combien les promoteurs dépensent de plus que les passifs et les détracteurs, puis simuler le revenu généré en faisant monter les clients d'un niveau.
Satisfaction prédictive
Modéliser le ressenti avant même de le mesurer, en prévoyant la satisfaction à partir des signaux comportementaux.
Des concepts testés en quelques heures
Des personas synthétiques ancrés dans les données clients réelles, qui mènent groupes de discussion et tests de concept en quelques heures au lieu de semaines.
Pourquoi Intellimark
Au croisement de la recherche, de l'analytique et du conseil
Expertise en recherche
Des méthodes quantitatives et qualitatives rigoureuses, forgées par des décennies de pratique.
Analytique avancée
Des modèles prédictifs et prescriptifs qui expliquent le passé et éclairent la suite.
Services de conseil
Des consultants seniors qui traduisent l'analyse en décisions et en plans d'action.
Technologie propriétaire
L'Intellimark Hub pilote chaque mission de bout en bout.
Intellimark Hub
Une technologie au service de chaque mission
Chaque mission s'appuie sur l'Intellimark Hub : analyses, tableaux de bord, rapports et suivi de l'avancement, sur ordinateur comme sur mobile.
- Gestion des enquêtes
- Suivi de marque
- Données synthétiques
- Santé des comptes
- Tableaux de bord en temps réel
- Alertes automatisées
Perspectives
Les preuves avant les opinions
Des analyses sourcées sur la recherche, l'analytique et le conseil en expérience client.
Ce que l'IA agentique change, et ce qu'elle ne change pas
L'IA agentique résoudra seule la plupart des contacts de service courants, mais les clients qui comptent le plus veulent toujours un interlocuteur humain, et les entreprises gagnantes concevront pour les deux.
Ivan Stavrev Lire → When to Use Synthetic Data
Synthetic data earns its place when real customer data is too scarce, too sensitive, or too slow to move, and only when you can prove the copy behaves like the original.
Elizabeth Blake Lire → Experience to Impact: Turning CX Data Into Revenue
Most experience programs measure feeling and hope it pays off. The ones that compound do the opposite: they start from the money and work back to the moments that move it.
Ivan Stavrev Lire → Envie de comprendre ce qui détermine vraiment vos résultats ?
Prenez rendez-vous : nous vous révélons ce que vos données disent déjà.
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