Convierte los datos en decisiones
Servicios de research, analytics y advisory, con tecnología propia detrás.
Confían en nosotros organizaciones de todos los sectores
Qué hacemos
Reúne la evidencia. Ata los cabos. Pasa a la acción.
Collect
Descubre qué está pasando de verdad en tu mercado.
Diseñamos y ejecutamos los estudios que revelan lo que de verdad piensan clientes, empleados y ciudadanos: encuestas, entrevistas, focus groups y seguimiento de marca, CX y reputación.
- Diseño, ejecución y seguimiento de encuestas
- Entrevistas, focus groups e investigación cualitativa
- Monitorización de marca, CX y reputación
- Inteligencia competitiva y de mercado
Who we hear from
Connect
Entiende qué hay detrás de tus resultados.
Cruzamos los resultados de tu research con tus datos operativos, modelamos los factores clave, anticipamos resultados y priorizamos lo que de verdad importa.
- Modelos descriptivos, predictivos y prescriptivos
- Análisis de causa raíz y de factores clave
- Previsión de churn, CLV y satisfacción
- Una visión unificada de todas las fuentes
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Create
Ten claro cuál es el siguiente paso.
Recomendaciones priorizadas y una hoja de ruta por fases: qué hacer primero, quién se encarga y cómo medir el progreso.
- Estrategia de experiencia y diagnóstico de madurez de CX
- Hojas de ruta de experiencia priorizadas
- Implementación y gestión del cambio
- Captura de valor y ROI
- Manuales de IA y agentes en producción
Prioritization
Impact vs effortDe la recomendación a los resultados. Cada proyecto se entrega a través de Intellimark Hub y la app móvil, con responsables asignados, seguimiento del progreso y notificaciones.
Explora el Hub →Áreas de especialización
Dónde podemos ayudarte
Experiencia de cliente
Mide la satisfacción, identifica los factores clave, anticipa el churn y prioriza las acciones que mejoran la fidelidad.
Experiencia del empleado
Entiende el compromiso, el rendimiento, la retención y las necesidades de tu plantilla.
Inteligencia de marca y mercado
Vigila la salud de tu marca, compárate con la competencia y detecta oportunidades de crecimiento.
Sector público
Escucha a la ciudadanía y mejora los servicios, la confianza y los resultados para la comunidad.
Analítica de experiencia
Conecta datos de research, operativos y financieros para descubrir los factores clave y anticipar resultados.
Advisory y planificación de acciones
Convierte los hallazgos en recomendaciones priorizadas, hojas de ruta, responsabilidades y resultados medibles.
Casos de éxito
Resultados reales, no metodología
Lanzamiento de un sistema de MRI
Estudios de mercado, concepto y precio que definieron la estrategia de lanzamiento antes de enviar una sola unidad.
La voz de la ciudadanía
Una escucha estructurada que convirtió el feedback de la ciudadanía en prioridades de servicio claras y ordenadas.
Rediseño web de Creativ KS
Rediseño y migración completos del escaparate de Creativ KS a un sitio más rápido y bilingüe, pensado para convertir las visitas en solicitudes de proyecto.
De la experiencia al impacto
Cuantificamos cuánto más gastan los Promotores que los Pasivos y los Detractores, y luego simulamos los ingresos de hacer subir un nivel a los clientes.
Satisfacción predictiva
Modelamos el sentimiento antes de medirlo y anticipamos la satisfacción a partir de señales de comportamiento.
Conceptos probados en horas
Personas sintéticas fundamentadas en datos reales de cliente, ejecutando focus groups y tests de concepto en horas en lugar de semanas.
Por qué Intellimark
Donde confluyen research, analytics y advisory
Experiencia en research
Métodos cuantitativos y cualitativos rigurosos, con décadas de práctica detrás.
Analytics avanzado
Modelos predictivos y prescriptivos que explican el pasado y orientan el siguiente paso.
Servicios de advisory
Consultores sénior que traducen los insights en decisiones y planes de acción.
Tecnología propia
Intellimark Hub impulsa cada proyecto de principio a fin.
Intellimark Hub
La tecnología que sostiene cada proyecto
Detrás de cada proyecto está Intellimark Hub, con acceso a insights, cuadros de mando, informes y seguimiento del progreso, en escritorio y móvil.
- Gestión de encuestas
- Monitorización de marca
- Datos sintéticos
- Account Health
- Cuadros de mando en vivo
- Alertas automatizadas
Insights
Manda la evidencia, no la opinión
Perspectivas con fuentes contrastadas sobre research, analytics y advisory de experiencia de cliente.
Qué cambia la IA agéntica y qué no
La IA agéntica resolverá por sí sola la mayoría de los contactos de servicio rutinarios, pero los clientes que más importan siguen queriendo a una persona, y las empresas que ganen serán las que diseñen para ambos.
Ivan Stavrev Leer → When to Use Synthetic Data
Synthetic data earns its place when real customer data is too scarce, too sensitive, or too slow to move, and only when you can prove the copy behaves like the original.
Elizabeth Blake Leer → Experience to Impact: Turning CX Data Into Revenue
Most experience programs measure feeling and hope it pays off. The ones that compound do the opposite: they start from the money and work back to the moments that move it.
Ivan Stavrev Leer → ¿Quieres saber qué hay detrás de tus resultados?
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