Transforme Dados em Decisões
Serviços de pesquisa, analytics e advisory, sustentados por tecnologia proprietária.
A escolha de organizações de diversos setores
O que fazemos
Reúna evidências. Ligue os pontos. Gere ação.
Collect
Descubra o que de fato acontece no seu mercado.
Desenhamos e conduzimos os estudos que revelam o que clientes, colaboradores e cidadãos realmente pensam: pesquisas, entrevistas, grupos focais e monitoramento de marca, CX e reputação.
- Desenho, aplicação e tracking de pesquisas
- Entrevistas, grupos focais e estudos qualitativos
- Monitoramento de marca, CX e reputação
- Inteligência competitiva e de mercado
Who we hear from
Connect
Entenda o que está por trás dos seus resultados.
Cruzamos os resultados da sua pesquisa com os dados operacionais, modelamos os fatores em jogo, simulamos cenários e priorizamos o que realmente importa.
- Modelos descritivos, preditivos e prescritivos
- Análise de causa raiz e de fatores
- Previsão de churn, CLV e satisfação
- Uma visão única de todas as fontes
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Create
Saiba exatamente qual é o próximo passo.
Recomendações priorizadas e um roadmap com sequência clara: o que fazer primeiro, quem assume e como medir o progresso.
- Estratégia de experiência e avaliação de maturidade em CX
- Roadmaps de experiência priorizados
- Implementação e gestão da mudança
- Geração de valor e ROI
- Playbooks de IA e agentes em operação
Prioritization
Impact vs effortDa recomendação ao resultado. Todo projeto é entregue pelo Intellimark Hub e pelo aplicativo, com responsáveis definidos, acompanhamento de progresso e notificações.
Conheça o Hub →Áreas de atuação
Onde podemos ajudar
Experiência do Cliente
Meça a satisfação, descubra os fatores, antecipe o churn e priorize ações que aumentam a fidelidade.
Experiência do Colaborador
Entenda o engajamento, o desempenho, a retenção e o que a sua equipe precisa.
Inteligência de Marca e Mercado
Acompanhe a saúde da marca, compare-se com a concorrência e enxergue oportunidades de crescimento.
Setor Público
Ouça o cidadão e melhore serviços, confiança e resultados para a comunidade.
Analytics de Experiência
Cruze dados de pesquisa, operacionais e financeiros para revelar fatores e simular cenários.
Advisory e Plano de Ação
Transforme descobertas em recomendações priorizadas, roadmaps, responsáveis e resultados mensuráveis.
Cases
Resultados de verdade, não metodologia
Lançamento de Sistema de MRI
Testes de mercado, conceito e preço que definiram a estratégia de lançamento antes da primeira unidade sair da fábrica.
Voz do Cidadão
Uma escuta estruturada que transformou o feedback dos cidadãos em prioridades de serviço claras e bem ordenadas.
Reconstrução do Site da Creativ KS
Reconstrução e migração completas do site da Creativ KS para um site mais rápido e bilíngue, feito para converter visitantes em solicitações de projeto.
Da Experiência ao Impacto
Quantificamos quanto mais os Promotores gastam em relação aos Neutros e Detratores, e então simulamos a receita de mover os clientes para um nível acima.
Satisfação Preditiva
Modelamos o sentimento antes mesmo de medi-lo, projetando a satisfação a partir de sinais de comportamento.
Conceitos Testados em Horas
Personas sintéticas fundamentadas em dados reais de clientes, rodando grupos focais e testes de conceito em horas, e não em semanas.
Por que a Intellimark
Onde pesquisa, analytics e advisory se encontram
Expertise em Pesquisa
Métodos quantitativos e qualitativos rigorosos, construídos ao longo de décadas de prática.
Analytics Avançado
Modelos preditivos e prescritivos que explicam o passado e apontam o próximo passo.
Serviços de Advisory
Consultores seniores que traduzem insights em decisões e planos de ação.
Tecnologia Proprietária
O Intellimark Hub sustenta cada projeto de ponta a ponta.
Intellimark Hub
A tecnologia por trás de cada projeto
Todo projeto roda no Intellimark Hub, com insights, dashboards, relatórios e acompanhamento de progresso ao seu alcance, no computador e no celular.
- Gestão de pesquisas
- Monitoramento de marca
- Dados sintéticos
- Account Health
- Dashboards ao vivo
- Alertas automatizados
Insights
Evidência, não achismo
Análises embasadas sobre pesquisa, analytics e advisory em experiência do cliente.
O que a IA Agêntica Muda, e o que Não Muda
A IA agêntica vai resolver sozinha a maior parte dos contatos rotineiros de atendimento, mas os clientes que mais importam ainda querem falar com um humano, e quem vai vencer são as empresas que projetarem para os dois cenários.
Quando usar dados sintéticos
Os dados sintéticos ganham seu espaço quando os dados reais de clientes são escassos, sensíveis ou difíceis demais de movimentar, e só quando você consegue provar que a cópia se comporta como o original.
Da Experiência ao Impacto: Como Transformar Dados de CX em Receita
A maioria dos programas de experiência mede percepção e torce para que isso vire resultado. Os que de fato geram valor fazem o contrário: partem do dinheiro e voltam até os momentos que o movimentam.
Pronto para entender o que está por trás dos seus resultados?
Agende uma consultoria e mostramos o que os seus dados já estão dizendo.
Agendar uma Consultoria