Research · Customers & Employees
Digital Experience
Analytics comportamental para sites, web apps e mobile que mostram como os usuários de fato percorrem seu produto e onde o atrito custa conversões, além de suporte prático de UX e desenvolvimento para redesenhar fluxos e implementar as correções, para que a experiência digital seja medida, aprimorada e comprovada.
O que faz
Meça e melhore como os usuários vivenciam seus sites e apps.
Veja jornadas reais de usuários
SDKs nativos de web e mobile rastreiam como os usuários de fato percorrem seu produto, para que o comportamento seja medido, não presumido.
Localize atrito e abandono
Funis e análise de caminhos mostram exatamente onde os usuários travam ou saem, para que as correções mirem as etapas que perdem conversões.
Vincule comportamento a feedback
O feedback no fluxo conecta o que os usuários fazem com o que dizem, para que você entenda o porquê por trás de cada abandono.
Construa e implemente melhorias
Quando a análise aponta o caminho, ajudamos a redesenhar jornadas, refinar sites e apps e implementar as mudanças, não apenas entregar um relatório.
Como funciona
Um caminho claro do início ao resultado
Instrumentar o produto
Implante SDKs web e mobile para capturar o comportamento real do usuário nos fluxos que importam.
Mapear as jornadas
Visualize caminhos, funis e sessões para ver como os usuários se movem e onde travam.
Encontrar o atrito
Quantifique abandonos, erros e lacunas de usabilidade nos fluxos que impulsionam resultados.
Conectar ao feedback
Vincule sinais comportamentais ao feedback no fluxo para explicar o porquê por trás dos números.
Construir, implementar e comprovar
Redesenhe e implemente as correções priorizadas no seu site e no seu app, e então meça o ganho ao longo do tempo.
Movido pelo Hub
Rode de forma contínua, na web e no celular
- Rastreamento nativo de eventos via SDK web e mobile
- Visualização de jornada e funil em tempo real
- Analytics comportamental: caminhos, abandonos, engajamento
- Feedback no fluxo integrado, vinculado ao comportamento
- Suporte de redesenho de UX e implementação para sites e apps
- Visão unificada de UX, CX e resultados de negócio
O que você recebe
Entregáveis prontos para usar
Funil de conversão
Como o alcance cai do acesso à compra, para que o abandono mais custoso da jornada fique evidente.
Dashboard de experiência
Os KPIs digitais que enquadram o desempenho, da conversão de visita para meta à taxa de rejeição em páginas de entrada-chave.
Principais pontos de atrito
As etapas que mais perdem usuários, classificadas por abandono, para que a engenharia corrija os fluxos que perdem conversões.
Abandono por causa
Por que os usuários desistem, dividido entre as causas subjacentes, para que a maior correção fique clara.
Metodologia
Visualizações de página não dizem onde os usuários têm dificuldade
O analytics de tráfego mostra no que os usuários clicaram, não onde travaram. Rastreamos jornadas reais, identificamos atrito e abandonos em fluxos-chave e implementamos as correções, não apenas um relatório.
Web analytics padrão
- Conta sessões, visualizações de página e taxa de rejeição
- Mostra o que aconteceu, não por que os usuários têm dificuldade
- O atrito em fluxos-chave permanece invisível
- Entrega um dashboard, não uma correção
Intellimark Digital Experience
- Rastreia jornadas reais de usuários em web e mobile
- Localiza atrito e abandonos nos fluxos que importam
- Vincula o comportamento ao feedback no fluxo
- Inclui redesenho de UX prático e implementação
Verificado em relação à prática estabelecida e à pesquisa: Nielsen Norman Group, quantitative user research · Nielsen Norman Group, quant UX research in practice
A realidade do mercado
Por que isso importa agora
8.4%
mais conversões de varejo a partir de uma melhoria de 0,1 segundo na velocidade do site mobile
DeloittePerguntas
frequentes
O que é Digital Experience? +
Medição e melhoria de como os usuários percorrem seus sites, web apps e produtos mobile, do analytics comportamental que encontra o atrito ao trabalho prático de UX e desenvolvimento que implementa as correções.
Vocês apenas analisam ou também constroem? +
Ambos. Instrumentamos e analisamos o comportamento real do usuário no Hub, e podemos redesenhar fluxos, refinar seu site e app e ajudar a implementar as melhorias priorizadas, e então medir se funcionaram.
Como o comportamento é capturado? +
Por meio de SDKs nativos de web e mobile que rastreiam jornadas, funis e eventos, com feedback no fluxo vinculado ao comportamento.
Quem usa? +
Equipes de produto, UX, digital e growth responsáveis por usabilidade, conversão e resultados digitais.
O que você recebe? +
Um dashboard de desempenho de UX, análise de jornada e funil, pontos de atrito identificados, um roadmap priorizado e suporte prático opcional para construir e implementar as mudanças.
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