Research · Customers & Employees
Digital Experience
Analítica de comportamiento para sitios web, aplicaciones web y móviles que muestra cómo se mueven realmente los usuarios por tu producto y dónde la fricción cuesta conversiones, más soporte práctico de UX y desarrollo para rediseñar flujos y desplegar las correcciones, para que la experiencia digital se mida, se mejore y se demuestre.
Qué hace
Mide y mejora cómo experimentan los usuarios tus sitios web y aplicaciones.
Observa los recorridos reales de los usuarios
Los SDK nativos web y móviles siguen cómo se mueven realmente los usuarios por tu producto, para que el comportamiento se mida, no se suponga.
Localiza la fricción y los abandonos
Los embudos y el análisis de rutas muestran exactamente dónde se estancan o se van los usuarios, para que las correcciones apunten a los pasos que pierden conversiones.
Liga el comportamiento al feedback
El feedback en el flujo conecta lo que hacen los usuarios con lo que dicen, para que entiendas el porqué detrás de cada abandono.
Construye y despliega mejoras
Cuando el análisis señala el camino, ayudamos a rediseñar recorridos, refinar sitios web y aplicaciones, e implementar los cambios, no solo a entregar un informe.
Cómo funciona
Un camino claro del inicio al resultado
Instrumentar el producto
Despliega SDK web y móviles para capturar el comportamiento real de los usuarios en los flujos que importan.
Mapear los recorridos
Visualiza rutas, embudos y sesiones para ver cómo se mueven los usuarios y dónde se estancan.
Encontrar la fricción
Cuantifica los abandonos, los errores y las brechas de usabilidad en los flujos que impulsan los resultados.
Conectar al feedback
Liga las señales de comportamiento al feedback en el flujo para explicar el porqué detrás de los números.
Construir, desplegar y demostrar
Rediseña e implementa las correcciones priorizadas en tu sitio y en tu aplicación, y luego mide el aumento a lo largo del tiempo.
Con la tecnología del Hub
Ejecútalo en continuo, en web y móvil
- Seguimiento nativo de eventos vía SDK web y móvil
- Visualización de recorridos y embudos en tiempo real
- Analítica de comportamiento: rutas, abandonos, interacción
- Feedback en el flujo integrado y ligado al comportamiento
- Soporte de rediseño e implementación de UX para sitios web y aplicaciones
- Vista unificada de UX, CX y resultados de negocio
Qué obtienes
Entregables que puedes poner en práctica
Embudo de conversión
Cómo cae el alcance desde la llegada hasta la compra, para que el abandono más costoso del recorrido sea evidente.
Cuadro de mando de experiencia
Los KPI digitales que enmarcan el rendimiento, desde la conversión de visita a objetivo hasta el rebote en las páginas de entrada clave.
Principales puntos de fricción
Los pasos que pierden más usuarios, clasificados por abandono, para que ingeniería corrija los flujos que pierden conversiones.
Abandono por causa
Por qué abandonan los usuarios, dividido entre las causas subyacentes, para que la corrección más importante sea clara.
Metodología
Las visitas a página no te dicen dónde tienen problemas los usuarios
La analítica de tráfico muestra en qué hicieron clic los usuarios, no dónde se atascaron. Seguimos los recorridos reales, localizamos la fricción y los abandonos en los flujos clave, y desplegamos las correcciones, no solo un informe.
Analítica web estándar
- Cuenta sesiones, visitas a página y tasa de rebote
- Muestra qué pasó, no por qué tienen problemas los usuarios
- La fricción en los flujos clave permanece invisible
- Te entrega un cuadro de mando, no una corrección
Intellimark Digital Experience
- Sigue los recorridos reales de los usuarios en web y móvil
- Localiza la fricción y los abandonos en los flujos que importan
- Liga el comportamiento al feedback en el flujo
- Incluye rediseño práctico de UX e implementación
Verificado frente a la práctica y la investigación establecidas: Nielsen Norman Group, quantitative user research · Nielsen Norman Group, quant UX research in practice
La realidad del mercado
Por qué esto importa ahora
8.4%
más conversiones en retail por una mejora de 0,1 segundos en la velocidad del sitio móvil
DeloittePreguntas
frecuentes
¿Qué es Digital Experience? +
Medición y mejora de cómo se mueven los usuarios por tus sitios web, aplicaciones web y móviles, desde la analítica de comportamiento que encuentra la fricción hasta el trabajo práctico de UX y desarrollo que despliega las correcciones.
¿Solo analizan o también construyen? +
Ambos. Instrumentamos y analizamos el comportamiento real de los usuarios en el Hub, y podemos rediseñar flujos, refinar tu sitio y tu aplicación, y ayudar a implementar las mejoras priorizadas, y luego medir si funcionaron.
¿Cómo se captura el comportamiento? +
Mediante SDK nativos web y móviles que siguen recorridos, embudos y eventos, con feedback en el flujo ligado al comportamiento.
¿Quién lo usa? +
Equipos de producto, UX, digital y crecimiento responsables de la usabilidad, la conversión y los resultados digitales.
¿Qué obtienes? +
Un cuadro de mando de rendimiento de UX, análisis de recorridos y embudos, puntos de fricción identificados, una hoja de ruta priorizada y soporte práctico opcional para construir y desplegar los cambios.
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