Research · Customers & Employees
Digital Experience
Une analytique comportementale pour les sites web, les applications web et le mobile qui montre comment les utilisateurs se déplacent réellement dans votre produit et où la friction coûte des conversions, plus un accompagnement UX et de développement pour repenser les flux et livrer les corrections, pour que l'expérience digitale soit mesurée, améliorée et prouvée.
Ce que cela vous apporte
Mesurez et améliorez l'expérience des utilisateurs sur vos sites et applications.
Voir les parcours utilisateurs réels
Des SDK web et mobile natifs suivent comment les utilisateurs se déplacent réellement dans votre produit, pour que le comportement soit mesuré, pas supposé.
Cerner la friction et le décrochage
Entonnoirs et analyse de chemins montrent exactement où les utilisateurs calent ou partent, pour que les corrections ciblent les étapes qui perdent des conversions.
Relier le comportement aux retours
Des retours intégrés au flux relient ce que font les utilisateurs à ce qu'ils disent, pour comprendre le pourquoi derrière chaque décrochage.
Construire et livrer les améliorations
Quand l'analyse montre la voie, nous aidons à repenser les parcours, à affiner les sites et applications, et à mettre en œuvre les changements, pas seulement à livrer un rapport.
Comment ça marche
Un parcours clair, du départ au résultat
Instrumenter le produit
Déployez des SDK web et mobile pour capter le comportement utilisateur réel à travers les flux qui comptent.
Cartographier les parcours
Visualisez chemins, entonnoirs et sessions pour voir comment les utilisateurs se déplacent et où ils calent.
Trouver la friction
Quantifiez décrochages, erreurs et défauts d'ergonomie dans les flux qui pilotent les résultats.
Relier aux retours
Reliez les signaux comportementaux aux retours intégrés au flux pour expliquer le pourquoi derrière les chiffres.
Construire, livrer et prouver
Repensez et mettez en œuvre les corrections priorisées sur votre site et dans votre application, puis mesurez la hausse dans le temps.
Propulsé par le Hub
Pilotez en continu, sur le web et le mobile
- Suivi natif des événements via SDK web et mobile
- Visualisation des parcours et entonnoirs en temps réel
- Analytique comportementale : chemins, décrochages, engagement
- Retours intégrés au flux reliés au comportement
- Accompagnement de refonte UX et de mise en œuvre pour sites et applications
- Vue unifiée de l'UX, de la CX et des résultats métier
Ce que vous obtenez
Des livrables prêts à l'emploi
Entonnoir de conversion
Comment la portée chute de l'atterrissage à l'achat, pour que le décrochage le plus coûteux du parcours soit évident.
Tableau de bord d'expérience
Les KPI digitaux qui cadrent la performance, du taux de conversion visite-objectif au rebond sur les pages d'entrée clés.
Principaux points de friction
Les étapes qui perdent le plus d'utilisateurs, classées par décrochage, pour que l'ingénierie corrige les flux qui perdent des conversions.
Décrochage par cause
Pourquoi les utilisateurs abandonnent, réparti entre les causes sous-jacentes, pour que la principale correction soit claire.
Méthodologie
Les pages vues ne vous disent pas où les utilisateurs galèrent
L'analytique de trafic montre ce sur quoi les utilisateurs ont cliqué, pas où ils ont bloqué. Nous suivons les parcours réels, repérons la friction et les décrochages dans les flux clés, et livrons les corrections, pas seulement un rapport.
Analytique web standard
- Compte les sessions, les pages vues et le taux de rebond
- Montre ce qui s'est passé, pas pourquoi les utilisateurs galèrent
- La friction dans les flux clés reste invisible
- Vous remet un tableau de bord, pas une correction
Intellimark Digital Experience
- Suit les parcours utilisateurs réels sur le web et le mobile
- Cerne la friction et les décrochages dans les flux qui comptent
- Relie le comportement aux retours intégrés au flux
- Inclut la refonte UX concrète et la mise en œuvre
Vérifié au regard de la pratique établie et de la recherche : Nielsen Norman Group, quantitative user research · Nielsen Norman Group, quant UX research in practice
Réalité du marché
Pourquoi cela compte aujourd'hui
8.4%
de conversions retail en plus pour une amélioration de 0,1 seconde de la vitesse du site mobile
DeloitteQuestions
fréquentes
Qu'est-ce que Digital Experience ? +
La mesure et l'amélioration de la façon dont les utilisateurs se déplacent dans vos sites web, applications web et produits mobiles, de l'analytique comportementale qui trouve la friction au travail UX et de développement qui livre les corrections.
Faites-vous seulement l'analyse, ou pouvez-vous aussi construire ? +
Les deux. Nous instrumentons et analysons le comportement utilisateur réel dans le Hub, et nous pouvons repenser les flux, affiner votre site et votre application, et aider à mettre en œuvre les améliorations priorisées, puis mesurer si elles ont fonctionné.
Comment le comportement est-il capté ? +
Par des SDK web et mobile natifs qui suivent parcours, entonnoirs et événements, avec des retours intégrés au flux reliés au comportement.
Qui l'utilise ? +
Les équipes produit, UX, digital et croissance chargées de l'ergonomie, de la conversion et des résultats digitaux.
Qu'obtenez-vous ? +
Un tableau de bord de performance UX, une analyse de parcours et d'entonnoir, des points de friction identifiés, une feuille de route priorisée et un accompagnement optionnel pour construire et livrer les changements.
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