Research · Customers & Employees
Digital Experience
Analityka behawioralna dla stron, aplikacji webowych i mobilnych, która pokazuje, jak użytkownicy naprawdę poruszają się po Twoim produkcie i gdzie tarcie kosztuje konwersje, plus praktyczne wsparcie UX i budowy, by przeprojektować przepływy i wdrożyć poprawki, dzięki czemu doświadczenie cyfrowe jest mierzone, ulepszane i udowadniane.
Co to daje
Mierz i poprawiaj to, jak użytkownicy doświadczają Twoich stron i aplikacji.
Zobacz realne ścieżki użytkowników
Natywne SDK web i mobile śledzą, jak użytkownicy naprawdę poruszają się po Twoim produkcie, dzięki czemu zachowanie jest mierzone, a nie zakładane.
Wskaż tarcie i porzucenia
Lejki i analiza ścieżek pokazują dokładnie, gdzie użytkownicy utykają lub odchodzą, dzięki czemu poprawki celują w kroki tracące konwersje.
Powiąż zachowanie z opinią
Opinie w przepływie łączą to, co użytkownicy robią, z tym, co mówią, dzięki czemu rozumiesz, dlaczego dochodzi do każdego porzucenia.
Buduj i wdrażaj poprawki
Gdy analiza wskazuje kierunek, pomagamy przeprojektować ścieżki, dopracować strony i aplikacje oraz wdrożyć zmiany, a nie tylko dostarczyć raport.
Jak to działa
Jasna ścieżka od startu do rezultatu
Oprzyrząduj produkt
Wdróż SDK web i mobile, by zbierać realne zachowanie użytkowników w przepływach, które się liczą.
Zmapuj ścieżki
Zwizualizuj ścieżki, lejki i sesje, by zobaczyć, jak użytkownicy się poruszają i gdzie utykają.
Znajdź tarcie
Skwantyfikuj porzucenia, błędy i luki użyteczności w przepływach napędzających rezultaty.
Połącz z opinią
Powiąż sygnały behawioralne z opiniami w przepływie, by wyjaśnić, dlaczego liczby są takie, jakie są.
Buduj, wdrażaj i udowadniaj
Przeprojektuj i wdróż priorytetowe poprawki na swojej stronie i w aplikacji, a następnie mierz wzrost w czasie.
Napędzane przez Hub
Prowadź to bez przerwy, w przeglądarce i na telefonie
- Natywne śledzenie zdarzeń przez SDK web i mobile
- Wizualizacja ścieżek i lejków w czasie rzeczywistym
- Analityka behawioralna: ścieżki, porzucenia, zaangażowanie
- Zintegrowane opinie w przepływie powiązane z zachowaniem
- Wsparcie przeprojektowania UX i wdrożenia dla stron i aplikacji
- Ujednolicony widok UX, CX i wyników biznesowych
Co otrzymujesz
Konkretne rezultaty gotowe do wykorzystania
Lejek konwersji
Jak zasięg spada od wejścia do zakupu, by najkosztowniejsze porzucenie na ścieżce było oczywiste.
Pulpit doświadczenia
KPI cyfrowe ujmujące skuteczność, od konwersji wizyta-do-celu po odrzucenia na kluczowych stronach wejścia.
Najważniejsze punkty tarcia
Kroki tracące najwięcej użytkowników, uszeregowane według porzuceń, by inżynieria naprawiała przepływy tracące konwersje.
Porzucenia według przyczyny
Dlaczego użytkownicy rezygnują, w podziale na przyczyny źródłowe, by największa poprawka była jasna.
Metodologia
Odsłony stron nie mówią, gdzie użytkownicy się męczą
Analityka ruchu pokazuje, co użytkownicy kliknęli, a nie gdzie utknęli. Śledzimy realne ścieżki, wskazujemy tarcie i porzucenia w kluczowych przepływach i wdrażamy poprawki, a nie tylko raport.
Standardowa analityka web
- Liczy sesje, odsłony i współczynnik odrzuceń
- Pokazuje, co się stało, a nie dlaczego użytkownicy się męczą
- Tarcie w kluczowych przepływach pozostaje niewidoczne
- Daje Ci pulpit, a nie poprawkę
Intellimark Digital Experience
- Śledzi realne ścieżki użytkowników w web i mobile
- Wskazuje tarcie i porzucenia w przepływach, które się liczą
- Wiąże zachowanie z opinią w przepływie
- Obejmuje praktyczne przeprojektowanie UX i wdrożenie
Zweryfikowane wobec ugruntowanej praktyki i badań: Nielsen Norman Group, quantitative user research · Nielsen Norman Group, quant UX research in practice
Realia rynku
Dlaczego to ma teraz znaczenie
70%
średni wskaźnik porzucenia koszyka w handlu online według udokumentowanych badań
Baymard InstituteCzęste
pytania
Czym jest Digital Experience? +
To pomiar i poprawa tego, jak użytkownicy poruszają się po Twoich stronach, aplikacjach webowych i mobilnych, od analityki behawioralnej znajdującej tarcie po praktyczną pracę UX i budowy, która wdraża poprawki.
Tylko analizujecie, czy też budujecie? +
Oba. Oprzyrządowujemy i analizujemy realne zachowanie użytkowników w Hubie oraz możemy przeprojektować przepływy, dopracować Twoją stronę i aplikację i pomóc wdrożyć priorytetowe poprawki, a potem zmierzyć, czy zadziałały.
Jak zbierane jest zachowanie? +
Przez natywne SDK web i mobile, które śledzą ścieżki, lejki i zdarzenia, z opiniami w przepływie powiązanymi z zachowaniem.
Kto z tego korzysta? +
Zespoły produktu, UX, cyfryzacji i wzrostu odpowiedzialne za użyteczność, konwersję i rezultaty cyfrowe.
Co otrzymujesz? +
Pulpit skuteczności UX, analizę ścieżek i lejków, zidentyfikowane punkty tarcia, priorytetową mapę drogową i opcjonalne praktyczne wsparcie w budowie i wdrożeniu zmian.