Research · Customers & Employees
Employee Experience
Un programa continuo de feedback de empleados que mide la interacción a lo largo del ciclo de vida, clasifica lo que impulsa la retención y la productividad, y compara entre equipos, para que la inversión en personas se base en evidencia, no en suposiciones.
Qué hace
Saca a la luz feedback y tendencias del lugar de trabajo que moldean la cultura.
Escucha a lo largo del ciclo de vida
Las encuestas de interacción, pulso y ciclo de vida capturan el sentimiento desde la incorporación hasta la salida, con opciones anónimas y confidenciales integradas.
Clasifica los factores de interacción
El análisis de factores muestra qué mueve realmente la interacción, desde el apoyo del jefe hasta el crecimiento, para que la acción apunte a las palancas reales.
Compara entre equipos
Los resultados se desglosan por departamento, ubicación y antigüedad, para que veas dónde la cultura es fuerte y dónde está en riesgo.
Conecta el EX con los resultados
Vinculamos la interacción con la retención, la productividad y las puntuaciones de cliente, para que la inversión en personas se lea como un caso de negocio claro.
Cómo funciona
Un camino claro del inicio al resultado
Fijar el plan de escucha
Define los momentos del ciclo de vida y las métricas de interacción a medir, con el modelo de confidencialidad adecuado en marcha.
Ejecutar las encuestas
Recopila feedback de interacción, pulso y ciclo de vida entre los equipos, con acceso web y móvil incluido.
Seguir la interacción
Saca a la luz la interacción, el eNPS y el sentimiento en cuadros de mando en vivo con alertas de tendencia a medida que las puntuaciones se mueven.
Analizar factores
Clasifica qué mueve la interacción y dónde se concentra el riesgo de retención por departamento y antigüedad.
Actuar y volver a medir
Entrega a los líderes un plan de acción priorizado y luego sigue si la interacción realmente se movió en la siguiente ola.
Con la tecnología del Hub
Ejecútalo en continuo, en web y móvil
- Plataforma unificada de feedback de empleados, web y móvil incluidos
- Cuadros de mando en tiempo real con tendencias de interacción y alertas
- Configuraciones de respuesta anónimas y confidenciales
- Arquitectura conforme al RGPD con aislamiento por inquilino
Qué obtienes
Entregables que puedes poner en práctica
Mix de interacción
Cómo se reparte la plantilla entre comprometidos, no comprometidos y activamente desvinculados, el punto de partida de cualquier programa de EX.
Cuadro de mando de interacción
La vista del liderazgo: los KPI de EX principales, desde la interacción general hasta si la gente recomendaría el lugar de trabajo.
Factores de interacción
Lo que mueve la interacción, clasificado por influencia, para que la inversión en personas apunte a las palancas que cambian la retención.
Interacción por departamento
eNPS puntuado por equipo, para que veas exactamente dónde la cultura es fuerte y dónde se concentra el riesgo de retención.
Metodología
Una encuesta anual de interacción es una instantánea, no una señal
Un pulso una vez al año llega demasiado tarde para actuar. Medimos a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado, encontramos los factores de la retención y el agotamiento, y comparamos entre equipos para que actúes antes de que la gente se vaya.
Encuesta anual de interacción
- Una instantánea al año, ya desactualizada
- Una única puntuación de interacción sin factores
- Trata a toda la plantilla como un solo grupo
- Los hallazgos rara vez llegan a los equipos que pueden actuar
Intellimark Employee Experience
- Captura feedback a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado
- Destaca las dimensiones de interacción mejor y peor puntuadas por encuesta
- Compara la interacción y el eNPS frente a medias del sector publicadas
- Anónimo y confidencial por diseño
Verificado frente a la práctica y la investigación establecidas: Gallup, ongoing study of the employee experience · SHRM, crafting the engagement survey · Culture Amp, continuous employee listening
Preguntas
frecuentes
¿Qué es el programa de Employee Experience? +
Un programa continuo de feedback e interacción que mide cómo experimenta la gente el trabajo y qué impulsa la retención y la productividad.
¿El feedback es anónimo? +
Sí. Las configuraciones de respuesta anónimas y confidenciales están integradas, para que la gente pueda responder con honestidad.
¿Quién lo usa? +
Equipos de RR. HH., personas y liderazgo que son dueños de la interacción, la cultura y la retención en toda la organización.
¿Qué obtienes? +
Un cuadro de mando de interacción, seguimiento del ciclo de vida, un modelo de factores de lo que mueve la interacción y comparativas a nivel de departamento.
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