Research · Public Sector
Digital Government
Bewerten Sie, wie Bürger digitale Behördendienste erleben, von Usability und Barrierefreiheit bis dahin, wo Journeys stocken, und verwandeln Sie die Erkenntnisse in eine priorisierte Roadmap, die öffentliche Dienste einfacher nutzbar macht.
Sample deliverable
Digital Government
Usability
82↑
Accessibility
74↑
Task success
68→
Satisfaction
79↑
A scorecard across the dimensions that matter, with trend direction.
Was es leistet
Bewerten Sie digitale öffentliche Dienste, um die Barrierefreiheit zu verbessern.
Usability bewerten
Beurteilen Sie, wie Bürger sich durch digitale Dienste bewegen, sodass Reibung in echten Journeys sichtbar wird.
Barrierefreiheit prüfen
Testen Sie auf Barrierefreiheits- und digitale Inklusionshürden, sodass Dienste für alle funktionieren.
Die Reibung lokalisieren
Finden Sie, wo Online-Service-Journeys stocken oder scheitern, sodass Fixes auf die Schritte zielen, die den Abschluss blockieren.
Die Fixes priorisieren
Ordnen Sie Verbesserungen nach Wirkung und Aufwand, sodass die Roadmap mit dem beginnt, was die meisten Menschen entsperrt.
So funktioniert es
Ein klarer Weg vom Start zum Ergebnis
Die Dienste abgrenzen
Wählen Sie die zu bewertenden digitalen Dienste und Journeys aus.
Das Erlebnis testen
Beurteilen Sie Usability, Barrierefreiheit und Abschluss in echten Journeys.
Reibung lokalisieren
Identifizieren Sie, wo Bürger stocken, scheitern oder abspringen.
Fixes priorisieren
Ordnen Sie Verbesserungen nach Wirkung und Aufwand.
Berichten und leiten
Liefern Sie Erkenntnisse und eine Verbesserungs-Roadmap, die Verantwortliche umsetzen können.
Was Sie bekommen
Ergebnisse, mit denen Sie arbeiten können
Usability
82↑
Accessibility
74↑
Task success
68→
Satisfaction
79↑
Usability- & Barrierefreiheits-Scorecard
Jeder Dienst nach Usability, Barrierefreiheit, Aufgabenerfolg und Zufriedenheit bewertet, mit Trendrichtung.
Reibungspunkte geordnet
Wo Bürger in Online-Journeys stocken oder scheitern, geordnet danach, wie viele Menschen jeder Blocker betrifft.
Barrierefreiheitslücken
Aktuelle Barrierefreiheit gegen WCAG-Ziele, Dimension für Dimension.
Priorisierte Verbesserungs-Roadmap
Ein sequenzierter Plan von Fixes über jetzt, als Nächstes und später.
Methodik
Ein Compliance-Häkchen ist kein nutzbarer Dienst
Einen Barrierefreiheitsstandard auf dem Papier zu erfüllen bedeutet nicht, dass Bürger die Aufgabe abschließen können. Wir evaluieren die echte Service-Journey, finden, wo Menschen abspringen, und geben eine priorisierte Roadmap zurück, nicht nur ein Audit.
Standard-Barrierefreiheits-Audit
- Prüft gegen eine Compliance-Checkliste
- Besteht auf dem Papier, während Aufgaben weiter scheitern
- Betrachtet Seiten, nicht die End-to-End-Journey
- Erzeugt Befunde ohne Prioritätsordnung
Intellimark Digital Government
- Evaluiert Usability über die echte Service-Journey
- Findet die Reibungspunkte, an denen Bürger abspringen
- Beurteilt Barrierefreiheits- und digitale Inklusionshürden
- Liefert eine priorisierte, vorstandsreife Roadmap
Verifiziert anhand etablierter Praxis und Forschung: W3C WAI, accessibility, usability, and inclusion · GOV.UK Service Manual, user research improves service design
Häufige
Fragen
Was ist eine Digital-Government-Bewertung? +
Eine Evaluierung der Usability, Barrierefreiheit und Wirksamkeit digitaler Behördendienste und bürgernaher Plattformen.
Was deckt sie ab? +
Usability über Websites und Dienste, Reibung in Online-Journeys, Barrierefreiheitshürden und Servicemuster zum Abschluss.
Wer nutzt sie? +
Öffentliche Behörden und Teams für digitale Dienste, die bürgernahe Plattformen verbessern.
Was erhalten Sie? +
Eine Usability-Bewertung, eine Bürger-Journey- und Barrierefreiheitsanalyse, Reibungs- und Lückenidentifikation und eine priorisierte Roadmap.
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