Advisory · Delivery & Outcomes
Change Management
Suporte prático de mudança e adoção que pega uma iniciativa entregue e a faz pegar: construa adesão dos stakeholders, conduza as comunicações e treinamentos, resolva a resistência e acompanhe a adoção até que a nova forma de trabalhar se sustente.
Sample deliverable
Change Management
Usability
82↑
Accessibility
74↑
Task success
68→
Satisfaction
79↑
A scorecard across the dimensions that matter, with trend direction.
O que faz
Impulsione a adoção que faz a mudança de fato pegar.
Construa adesão
Mapeie os stakeholders e conquiste seu apoio cedo, para que a mudança tenha patrocinadores em vez de céticos.
Comunique a mudança
Conduza comunicações e treinamentos claros e específicos por papel, para que as pessoas saibam o que muda e por que isso importa para elas.
Revele a resistência
Encontre onde a adoção trava e resolva as barreiras, para que o atrito não mate a iniciativa em silêncio.
Acompanhe a adoção
Meça a adoção e reforce os novos comportamentos, para que a mudança se sustente depois que o barulho do lançamento passa.
Como funciona
Um caminho claro do início ao resultado
Avaliar o impacto
Mapeie quem é afetado, como e o que precisa mudar.
Construir adesão
Engaje patrocinadores e stakeholders para apoiar a mudança.
Comunicar e treinar
Conduza comunicações e capacitação específicas por papel.
Resolver a resistência
Revele e elimine as barreiras à adoção.
Acompanhar e reforçar
Meça a adoção e enraíze a nova forma de trabalhar.
O que você recebe
Entregáveis prontos para usar
Lacuna de adoção
Onde a adoção está hoje versus o alvo, grupo por grupo.
Adoption
74↑
Readiness
68↑
Sentiment
61→
Training
82↑
Rastreador de adoção
Como a adoção está se concretizando nas dimensões que decidem se a mudança pega.
Mapa de stakeholders
Stakeholders classificados por influência, para que o engajamento mire as pessoas que decidem se a mudança pega.
Plano de adoção
As ações de comunicação, treinamento e reforço que impulsionam a mudança, com responsáveis.
Metodologia
Um lançamento não é adoção
Lançar a mudança é a parte fácil; fazer as pessoas usá-la é o trabalho. Construímos adesão dos stakeholders, conduzimos as comunicações e treinamentos e reforçamos a nova forma até que ela pegue.
Rollout de lançar e torcer
- Trata o go-live como a linha de chegada
- Anúncio em vez de capacitação
- Resistência deixada sem tratamento
- Nenhum acompanhamento de se a adoção pegou
Intellimark Change Management
- Mapeia stakeholders e constrói adesão
- Conduz as comunicações e treinamentos que impulsionam a adoção
- Revela e resolve a resistência
- Acompanha a adoção e reforça a nova forma de trabalhar
Verificado em relação à prática estabelecida e à pesquisa: Prosci ADKAR model (Lean Six Sigma Experts) · The first 100 days after go-live (Litcom)
Perguntas
frequentes
O que é Change Management? +
Suporte prático que impulsiona a adoção organizacional de uma mudança: adesão dos stakeholders, comunicações, treinamento e a mudança de comportamento que a faz pegar.
Como ela difere de Implementation? +
Implementation mantém a entrega no rumo (cadência, governança, desbloqueio). Change Management impulsiona o lado das pessoas: adesão, comunicação, treinamento e adoção, para que a mudança entregue de fato seja usada.
Quem usa? +
Líderes de mudança, transformação, RH e comunicação interna responsáveis pela adoção de novas formas de trabalhar.
O que você recebe? +
Um mapa de stakeholders e impacto da mudança, um plano de comunicação e capacitação, acompanhamento e reforço da adoção, e mudança de comportamento duradoura.
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