Advisory · Delivery & Outcomes
Change Management
Soporte práctico de cambio y adopción que toma una iniciativa entregada y hace que perdure: construye el respaldo de las partes interesadas, dirige las comunicaciones y la formación, resuelve la resistencia, y sigue la adopción hasta que la nueva forma de trabajar se sostiene.
Sample deliverable
Change Management
Usability
82↑
Accessibility
74↑
Task success
68→
Satisfaction
79↑
A scorecard across the dimensions that matter, with trend direction.
Qué hace
Impulsa la adopción que hace que el cambio realmente perdure.
Construye el respaldo
Mapea a las partes interesadas y gana su apoyo pronto, para que el cambio tenga patrocinadores en lugar de escépticos.
Comunica el cambio
Dirige comunicaciones y formación claras y específicas por rol, para que la gente sepa qué cambia y por qué le importa.
Saca a la luz la resistencia
Encuentra dónde se estanca la adopción y resuelve las barreras, para que la fricción no mate en silencio la iniciativa.
Sigue la adopción
Mide la adopción y refuerza los nuevos comportamientos, para que el cambio se sostenga después de que se apague el ruido del lanzamiento.
Cómo funciona
Un camino claro del inicio al resultado
Evaluar el impacto
Mapea quién se ve afectado, cómo, y qué necesita cambiar.
Construir el respaldo
Involucra a patrocinadores y partes interesadas para que respalden el cambio.
Comunicar y formar
Dirige comunicaciones y capacitación específicas por rol.
Resolver la resistencia
Saca a la luz y despeja las barreras a la adopción.
Seguir y reforzar
Mide la adopción e implanta la nueva forma de trabajar.
Qué obtienes
Entregables que puedes poner en práctica
Brecha de adopción
Dónde está la adopción hoy frente al objetivo, grupo por grupo.
Adoption
74↑
Readiness
68↑
Sentiment
61→
Training
82↑
Seguimiento de adopción
Cómo aterriza la adopción en las dimensiones que deciden si el cambio perdura.
Mapa de partes interesadas
Partes interesadas clasificadas por influencia, para que la implicación apunte a las personas que deciden si el cambio perdura.
Plan de adopción
Las acciones de comunicación, formación y refuerzo que impulsan el cambio, con responsables.
Metodología
Un lanzamiento no es adopción
Desplegar el cambio es la parte fácil; lograr que la gente lo use es el trabajo. Construimos el respaldo de las partes interesadas, dirigimos las comunicaciones y la formación, y reforzamos la nueva forma hasta que perdura.
Despliegue de lanzar y esperar
- Trata el arranque como la línea de meta
- Anuncio en lugar de capacitación
- Resistencia sin abordar
- Sin seguimiento de si la adopción perduró
Intellimark Change Management
- Mapea a las partes interesadas y construye el respaldo
- Dirige las comunicaciones y la formación que impulsan la adopción
- Saca a la luz y resuelve la resistencia
- Sigue la adopción y refuerza la nueva forma de trabajar
Verificado frente a la práctica y la investigación establecidas: Prosci ADKAR model (Lean Six Sigma Experts) · The first 100 days after go-live (Litcom)
Preguntas
frecuentes
¿Qué es Change Management? +
Soporte práctico que impulsa la adopción organizativa de un cambio: respaldo de las partes interesadas, comunicaciones, formación, y el cambio de comportamiento que lo hace perdurar.
¿En qué se diferencia de Implementation? +
Implementation mantiene la ejecución en marcha (cadencia, gobernanza, desbloqueo). Change Management impulsa el lado de las personas: respaldo, comunicaciones, formación y adopción, para que el cambio entregado realmente se use.
¿Quién lo usa? +
Líderes de cambio, transformación, RR. HH. y comunicación interna responsables de la adopción de nuevas formas de trabajar.
¿Qué obtienes? +
Un mapa de partes interesadas e impacto del cambio, un plan de comunicación y capacitación, seguimiento y refuerzo de la adopción, y un cambio de comportamiento duradero.
Más en Advisory
Todo advisory →