Servicios de research, analytics y advisory, con tecnología propia detrás.
Confían en nosotros organizaciones de todos los sectores
Descubre qué está pasando de verdad en tu mercado.
Diseñamos y ejecutamos los estudios que revelan lo que de verdad piensan clientes, empleados y ciudadanos: encuestas, entrevistas, focus groups y seguimiento de marca, CX y reputación.
Who we hear from
Entiende qué hay detrás de tus resultados.
Cruzamos los resultados de tu research con tus datos operativos, modelamos los factores clave, anticipamos resultados y priorizamos lo que de verdad importa.
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Ten claro cuál es el siguiente paso.
Recomendaciones priorizadas y una hoja de ruta por fases: qué hacer primero, quién se encarga y cómo medir el progreso.
Prioritization
Impact vs effortDe la recomendación a los resultados. Cada proyecto se entrega a través de Intellimark Hub y la app móvil, con responsables asignados, seguimiento del progreso y notificaciones.
Explora el Hub →Seis tipos de equipos acuden a nosotros. Aquí verás quiénes son, el problema que trae cada uno y cómo les ayudamos exactamente a resolverlo.
Para: Customer Success · Marketing · RevOps
El problema: “Tus clientes se van y no sabes qué cambios los retendrían.”
Cómo ayudamos
Medimos la satisfacción, descubrimos qué impulsa de verdad la lealtad, predecimos quién está a punto de irse y priorizamos las acciones que merecen la pena.
Para: RR. HH. · People Ops
El problema: “La gente buena se va y las encuestas de compromiso no te dicen por qué.”
Cómo ayudamos
Identificamos qué impulsa el compromiso y la rotación en tu plantilla, y te ayudamos a actuar y a seguir el cambio.
Para: Marketing · Marca · Estrategia
El problema: “Inviertes en tu marca, pero no puedes demostrar que gana frente a la competencia.”
Cómo ayudamos
Seguimos la salud y la reputación de tu marca frente a la competencia y probamos ideas con tu mercado antes de que inviertas en ellas.
Para: Administración local · Agencias · ONG
El problema: “La ciudadanía pierde confianza y sus opiniones llegan como quejas, no como prioridades.”
Cómo ayudamos
Convertimos las opiniones ciudadanas en prioridades de servicio ordenadas y medimos si la confianza y la satisfacción mejoran.
Para: Analytics · Finanzas · Dirección
El problema: “Tienes muchos datos, pero nadie logra conectar la experiencia con los ingresos.”
Cómo ayudamos
Conectamos datos de investigación, operativos y financieros para mostrar qué experiencias generan ingresos y prever lo que viene.
Para: Dirección · Estrategia · Operaciones
El problema: “Tienes las conclusiones, pero sobre el terreno nada cambia.”
Cómo ayudamos
Convertimos las conclusiones en una hoja de ruta priorizada con responsables, acompañamos la ejecución y medimos los resultados.
Estudios de mercado, concepto y precio que definieron la estrategia de lanzamiento antes de enviar una sola unidad.
Una escucha estructurada que convirtió el feedback de la ciudadanía en prioridades de servicio claras y ordenadas.
Rediseño y migración completos del escaparate de Creativ KS a un sitio más rápido y bilingüe, pensado para convertir las visitas en solicitudes de proyecto.
Cuantificamos cuánto más gastan los Promotores que los Pasivos y los Detractores, y luego simulamos los ingresos de hacer subir un nivel a los clientes.
Modelamos el sentimiento antes de medirlo y anticipamos la satisfacción a partir de señales de comportamiento.
Personas sintéticas fundamentadas en datos reales de cliente, ejecutando focus groups y tests de concepto en horas en lugar de semanas.
Métodos cuantitativos y cualitativos rigurosos, con décadas de práctica detrás.
Modelos predictivos y prescriptivos que explican el pasado y orientan el siguiente paso.
Consultores sénior que traducen los insights en decisiones y planes de acción.
Intellimark Hub impulsa cada proyecto de principio a fin.
Detrás de cada proyecto está Intellimark Hub, con acceso a insights, cuadros de mando, informes y seguimiento del progreso, en escritorio y móvil.
Perspectivas con fuentes contrastadas sobre research, analytics y advisory de experiencia de cliente.
La IA agéntica resolverá por sí sola la mayoría de los contactos de servicio rutinarios, pero los clientes que más importan siguen prefiriendo a una persona, y ganarán las empresas que diseñen para ambos.
Los datos sintéticos se ganan su sitio cuando los datos reales de cliente escasean, son demasiado sensibles o cuesta demasiado moverlos, y solo cuando puedes demostrar que la copia se comporta como el original.
La mayoría de los programas de experiencia miden el sentimiento y confían en que se traduzca en resultados. Los que de verdad crean valor hacen lo contrario: parten del dinero y lo rastrean hasta los momentos que lo mueven.
Reserva una consulta y te enseñamos lo que tus datos ya te están diciendo.
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