Servizi di ricerca, analytics e advisory, supportati da tecnologia proprietaria.
Ci scelgono organizzazioni di ogni settore
Scopri cosa succede davvero nel tuo mercato.
Progettiamo e conduciamo studi che rivelano cosa pensano davvero clienti, dipendenti e cittadini: survey, interviste, focus group e monitoraggio di brand, CX e reputazione.
Who we hear from
Capisci cosa muove davvero i tuoi risultati.
Incrociamo i dati della ricerca con i tuoi dati operativi, poi modelliamo i driver, prevediamo gli scenari e stabiliamo le priorità su ciò che conta davvero.
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Sai esattamente qual è la prossima mossa.
Raccomandazioni in ordine di priorità e una roadmap concreta, passo dopo passo: da dove partire, chi se ne occupa e come misurare i progressi.
Prioritization
Impact vs effortDalla raccomandazione ai risultati. Ogni progetto vive sull'Intellimark Hub e sull'app mobile, con responsabili dedicati, avanzamento sempre visibile e notifiche.
Scopri l'Hub →Sei tipi di team si rivolgono a noi. Ecco chi sono, il problema che porta ciascuno e come li aiutiamo concretamente a risolverlo.
Per: Customer Success · Marketing · RevOps
Il problema: “I clienti se ne vanno e non sai quali interventi li tratterrebbero.”
Come aiutiamo
Misuriamo la soddisfazione, scopriamo cosa guida davvero la fedeltà, prevediamo chi sta per andarsene e mettiamo in ordine le azioni che valgono la pena.
Per: HR · People Ops
Il problema: “Le persone migliori se ne vanno e i sondaggi sull’engagement non dicono perché.”
Come aiutiamo
Scopriamo cosa guida engagement e turnover nella tua organizzazione, poi ti aiutiamo ad agire e a monitorare il cambiamento.
Per: Marketing · Brand · Strategy
Il problema: “Investi nel brand ma non riesci a dimostrare che sta vincendo sui concorrenti.”
Come aiutiamo
Monitoriamo salute e reputazione del brand rispetto ai concorrenti e testiamo le idee con il tuo mercato prima che tu investa.
Per: Pubblica Amministrazione · Enti · ONG
Il problema: “I cittadini perdono fiducia e i loro feedback arrivano come reclami, non come priorità.”
Come aiutiamo
Trasformiamo i feedback dei cittadini in priorità di servizio ordinate e misuriamo se fiducia e soddisfazione migliorano.
Per: Analytics · Finance · Executive
Il problema: “Hai moltissimi dati, ma nessuno riesce a collegare l’esperienza ai ricavi.”
Come aiutiamo
Colleghiamo dati di ricerca, operativi e finanziari per mostrare quali esperienze generano ricavi e prevedere cosa succederà.
Per: Executive · Strategy · Operations
Il problema: “Hai i risultati, ma sul campo non cambia nulla.”
Come aiutiamo
Trasformiamo i risultati in una roadmap prioritaria con responsabili, supportiamo l’esecuzione e misuriamo i risultati.
Test di mercato, di concept e di prezzo che hanno definito la strategia di lancio prima ancora di spedire la prima unità.
Un ascolto strutturato che ha trasformato la voce dei cittadini in priorità di servizio chiare e già ordinate per importanza.
Rifacimento e migrazione completi dello store di Creativ KS verso un sito più veloce e bilingue, pensato per trasformare i visitatori in richieste di progetto.
Quantificare quanto i Promoter spendano in più rispetto a Passive e Detractor, poi simulare il fatturato derivante dal far salire i clienti di un livello.
Modellare il sentiment prima ancora di misurarlo, prevedendo la soddisfazione dai segnali comportamentali.
Personas sintetiche fondate su dati reali dei clienti, per condurre focus group e test di concept in poche ore anziché settimane.
Metodi quantitativi e qualitativi rigorosi, costruiti su decenni di pratica.
Modelli predittivi e prescrittivi che spiegano cosa è successo e indicano la prossima mossa.
Consulenti senior che traducono gli insight in decisioni e piani d'azione.
Intellimark Hub accompagna ogni progetto dall'inizio alla fine.
Ogni progetto si appoggia a Intellimark Hub: insight, dashboard, report e avanzamento dei lavori a portata di mano, su desktop e mobile.
Analisi e punti di vista, fonti alla mano, su ricerca, analytics e advisory per la customer experience.
L'AI agentica risolverà da sola la maggior parte dei contatti di servizio di routine, ma i clienti che contano di più vogliono ancora una persona, e a vincere saranno le aziende che progettano per entrambi.
I dati sintetici si rivelano utili quando i dati reali dei clienti sono troppo scarsi, troppo sensibili o troppo difficili da far circolare, e solo quando puoi dimostrare che la copia si comporta come l'originale.
La maggior parte dei programmi di experience misura le emozioni e spera che ripaghino. Quelli che generano valore composto fanno l'opposto: partono dal denaro e risalgono ai momenti che lo muovono.
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