Recherche, analytique et conseil, portés par notre technologie propriétaire.
Ils nous font confiance, tous secteurs confondus
Sachez ce qui se joue vraiment sur votre marché.
Nous concevons et menons les études qui révèlent ce que pensent réellement vos clients, vos collaborateurs et les citoyens : enquêtes, entretiens, groupes de discussion et suivi de marque, de CX et de réputation.
Who we hear from
Comprenez ce qui détermine vos résultats.
Nous croisons les résultats de vos études et vos données opérationnelles, puis nous modélisons les leviers de performance, anticipons les résultats et hiérarchisons ce qui compte vraiment.
Driver analysis
Ranked by impact+6 pts
CSAT, 90-day forecast if the top driver is fixed
Sachez exactement par où avancer.
Des recommandations hiérarchisées et une feuille de route séquencée : par quoi commencer, qui en a la charge et comment mesurer les progrès.
Prioritization
Impact vs effortDe la recommandation aux résultats. Chaque mission est pilotée depuis l'Intellimark Hub et son application mobile : responsables désignés, suivi de l'avancement et notifications en temps réel.
Découvrir le Hub →Six types d’équipes font appel à nous. Voici qui elles sont, le problème que chacune apporte et comment nous les aidons concrètement à le résoudre.
Pour: Customer Success · Marketing · RevOps
Le problème: « Vos clients partent, et vous ne savez pas quelles actions les retiendraient. »
Comment nous aidons
Nous mesurons la satisfaction, identifions ce qui fait vraiment la fidélité, prédisons qui s’apprête à partir et hiérarchisons les actions qui en valent la peine.
Pour: RH · People Ops
Le problème: « Vos meilleurs éléments démissionnent, et les enquêtes d’engagement ne disent pas pourquoi. »
Comment nous aidons
Nous identifions ce qui pilote l’engagement et le turnover dans vos équipes, puis vous aidons à agir et à suivre le changement.
Pour: Marketing · Marque · Stratégie
Le problème: « Vous investissez dans votre marque sans pouvoir prouver qu’elle gagne face à la concurrence. »
Comment nous aidons
Nous suivons la santé et la réputation de votre marque face à la concurrence et testons vos idées auprès de votre marché avant que vous n’investissiez.
Pour: Collectivités locales · Agences publiques · ONG
Le problème: « Les citoyens perdent confiance, et leurs retours arrivent sous forme de plaintes, pas de priorités. »
Comment nous aidons
Nous transformons les retours des citoyens en priorités de service classées et mesurons si la confiance et la satisfaction progressent.
Pour: Analytique · Finance · Direction
Le problème: « Vous avez beaucoup de données, mais personne ne relie l’expérience au chiffre d’affaires. »
Comment nous aidons
Nous relions données d’études, opérationnelles et financières pour montrer quelles expériences génèrent du chiffre d’affaires et anticiper la suite.
Pour: Dirigeants · Stratégie · Opérations
Le problème: « Vous avez les conclusions, mais rien ne change sur le terrain. »
Comment nous aidons
Nous transformons les conclusions en feuille de route priorisée avec des responsables, accompagnons la mise en œuvre et mesurons les résultats.
Tests de marché, de concept et de prix qui ont défini la stratégie de lancement, avant la moindre livraison.
Une écoute structurée qui a transformé la parole des citoyens en priorités de service claires et hiérarchisées.
Refonte et migration complètes de la vitrine Creativ KS vers un site bilingue plus rapide, pensé pour convertir les visiteurs en demandes de projet.
Quantifier combien les promoteurs dépensent de plus que les passifs et les détracteurs, puis simuler le revenu généré en faisant monter les clients d'un niveau.
Modéliser le ressenti avant même de le mesurer, en prévoyant la satisfaction à partir des signaux comportementaux.
Des personas synthétiques ancrés dans les données clients réelles, qui mènent groupes de discussion et tests de concept en quelques heures au lieu de semaines.
Des méthodes quantitatives et qualitatives rigoureuses, forgées par des décennies de pratique.
Des modèles prédictifs et prescriptifs qui expliquent le passé et éclairent la suite.
Des consultants seniors qui traduisent l'analyse en décisions et en plans d'action.
L'Intellimark Hub pilote chaque mission de bout en bout.
Chaque mission s'appuie sur l'Intellimark Hub : analyses, tableaux de bord, rapports et suivi de l'avancement, sur ordinateur comme sur mobile.
Des analyses sourcées sur la recherche, l'analytique et le conseil en expérience client.
L'IA agentique résoudra seule la plupart des contacts de service courants, mais les clients qui comptent le plus veulent toujours un interlocuteur humain, et les entreprises gagnantes concevront les deux.
Les données synthétiques s'imposent quand les données client réelles sont trop rares, trop sensibles ou trop lentes à circuler, et seulement lorsque vous pouvez prouver que la copie se comporte comme l'original.
La plupart des programmes d'expérience mesurent un ressenti en espérant qu'il finira par payer. Ceux qui produisent des effets cumulatifs font l'inverse : ils partent de l'argent et remontent jusqu'aux moments qui le font bouger.
Prenez rendez-vous : nous vous révélons ce que vos données disent déjà.
Prendre rendez-vous