Advisory · Automation
Smart Desk
Un assistant IA gouverné qui se place au-dessus de votre connaissance interne, pour que chaque collaborateur atteigne l'expertise collective de l'entreprise en quelques secondes, sources citées et contrôles d'accès intacts, les plus grands gains revenant au personnel plus récent et moins ancien.
Sample deliverable
Smart Desk
Answer coverage
88%↑
Sources cited
100%→
Avg answer
4s↓
Stale docs
6↓
A scorecard across the dimensions that matter, with trend direction.
Ce que cela vous apporte
Un assistant interne qui transforme votre connaissance en réponses instantanées.
Répondre depuis la connaissance
Répondez aux questions des collaborateurs depuis votre base de connaissance gouvernée, pour que l'expertise soit à une question près.
Citer et respecter l'accès
Ancrez chaque réponse dans des sources et honorez les permissions, pour que confiance et sécurité tiennent.
Faire ressortir la bonne chose
Trouvez le document, la politique ou l'expert qui répond à la question, pour que les gens arrêtent de chercher.
Combler les lacunes de connaissance
Détectez où la connaissance manque ou est périmée, pour que la couverture s'améliore dans le temps.
Comment ça marche
Un parcours clair, du départ au résultat
Connecter la connaissance
Rassemblez documents, politiques et systèmes dans une couche gouvernée.
Poser les garde-fous
Appliquez permissions, citation des sources et ton.
Répondre en quelques secondes
Laissez les collaborateurs demander en langage naturel et obtenir des réponses sourcées.
Trouver les lacunes
Faites ressortir où la couverture est faible ou périmée.
Améliorer la couverture
Réinjectez les lacunes dans la base de connaissance dans le temps.
Ce que vous obtenez
Des livrables prêts à l'emploi
Questions principales
Les questions que les collaborateurs posent le plus, pour que la couverture suive la demande réelle.
Lacunes de couverture
Où la base de connaissance est solide et où elle a besoin d'être complétée, par sujet.
Gouvernance de la connaissance
Lacunes à combler, conflits à résoudre et documents périmés à rafraîchir, avec des responsables.
Méthodologie
Une barre de recherche qui renvoie dix liens n'est pas une réponse
La recherche par mot-clé oblige les collaborateurs à fouiller les documents. Notre assistant répond depuis votre connaissance gouvernée, cite ses sources, respecte les permissions et apprend des lacunes qu'il ne peut pas combler.
Recherche de connaissance par mot-clé
- Renvoie une liste de liens à lire
- Ignore qui est autorisé à voir quoi
- Aucune citation ni confiance dans la réponse
- Des lacunes périmées que personne ne remarque ni ne corrige
Intellimark Smart Desk
- Répond aux questions depuis la connaissance gouvernée
- Cite les sources et respecte les permissions d'accès
- Fait ressortir le bon document ou la bonne politique, classé par autorité
- Détecte les lacunes de connaissance (questions sans réponse, documents périmés ou contradictoires) à combler
Vérifié au regard de la pratique établie et de la recherche : AWS, grounding and Retrieval-Augmented Generation · MangoApps, enterprise search and RAG · InvGate, Knowledge-Centered Service (KCS)
Questions
fréquentes
Qu'est-ce que Smart Desk ? +
Un assistant IA interne déployé qui transforme votre connaissance collective en réponses sourcées que chaque collaborateur peut atteindre en quelques secondes.
En quoi diffère-t-il de la recherche ? +
Ce n'est pas une barre de recherche avec une bulle de chat. C'est une couche gouvernée au-dessus de votre connaissance qui répond à la question, cite la source et respecte qui peut voir quoi.
Qui en bénéficie le plus ? +
Le personnel plus récent et moins ancien voit le plus grand gain, car l'assistant leur remet les réponses que les experts portent déjà en tête.
Qu'obtenez-vous ? +
Un assistant de connaissance interne déployé, des réponses plus rapides avec moins d'escalades répétées, des réponses sourcées et respectant les permissions, et une visibilité sur les lacunes de connaissance.
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