Advisory · Strategy

Experience Roadmap

Zamienia strategię doświadczenia w działanie: priorytetyzuje konkurujące inicjatywy, sekwencjonuje je w czasową mapę drogową i przekłada każdą na własne, mierzalne kolejne kroki, które Twoje zespoły mogą prowadzić od pierwszego dnia.

Stworzone dla KierownictwoStrategiaTransformacjaOperacje

Sample deliverable

Experience Roadmap

NowQuick wins
NextCore initiatives
LaterStrategic bets

A sequenced plan of initiatives across now, next, and later.

Co to daje

Zamień strategię w priorytetowy, sekwencyjny plan, który możesz prowadzić.

Priorytetyzuj pracę

Oceniaj inicjatywy według wpływu i wykonalności, by najbardziej wartościowe ruchy prowadziły plan, a nie najgłośniejsze.

Sekwencjonuj w mapę drogową

Uporządkuj inicjatywy według zależności i gotowości w czasową mapę drogową, by wysiłek lądował we właściwej kolejności.

Przełóż na własne działania

Zamień każdą inicjatywę w konkretne kolejne kroki z właścicielami, terminami i miarami sukcesu, by plan był gotowy do realizacji.

Dopasuj plan do pojemności

Dopasuj mapę drogową do budżetu, pojemności i ryzyka, by była ambitna, ale osiągalna.

Jak to działa

Jasna ścieżka od startu do rezultatu

01

Określ cel

Zakotwicz mapę drogową w strategii doświadczenia i jej celach.

02

Priorytetyzuj

Oceniaj inicjatywy według wpływu i wykonalności, ujawniając szybkie wygrane i duże zakłady.

03

Sekwencjonuj

Uporządkuj inicjatywy według zależności i gotowości w mapę drogową.

04

Przełóż na działania

Przypisz właścicieli, terminy i miary sukcesu każdemu krokowi.

05

Zasobuj i ustal punkty kontrolne

Dopasuj do budżetu i pojemności i zdefiniuj przeglądy, które utrzymują plan na torze.

Co otrzymujesz

Konkretne rezultaty gotowe do wykorzystania

Initiatives

18

Quick wins

6

Owners set

100%

Capacity fit

92%

Plan w pigułce

Mapa drogowa w liczbach, dopasowana do pojemności i budżetu, które naprawdę masz.

NowQuick wins
NextCore initiatives
LaterStrategic bets

Mapa drogowa inicjatyw

Inicjatywy sekwencjonowane w teraz, dalej i później, by praca lądowała we właściwej kolejności.

1 Onboarding redesign
2 Support automation
3 Loyalty program
4 Self-service
5 Personalization

Wpływ wobec wysiłku

Inicjatywy uszeregowane według wpływu, by najbardziej wartościowe ruchy prowadziły.

Assign initiative owners PMO
Set success measures CX
Stage-gate reviews Lead
Budget alignment Finance

Plan działań

Każda inicjatywa przełożona na własne, mierzalne kroki.

Metodologia

Backlog to nie plan

Długa lista dobrych pomysłów bez kolejności i właścicieli utyka. Oceniamy inicjatywy według wpływu i wykonalności, sekwencjonujemy je w czasową mapę drogową i przekładamy każdą na własne, mierzalne kroki.

Nieuporządkowany backlog

  • Sterta pomysłów bez priorytetu
  • Brak kolejności czy zależności
  • Inicjatywy bez właścicieli czy miar
  • Ignoruje pojemność, budżet i ryzyko

Intellimark Experience Roadmap

  • Szereguje inicjatywy według wpływu i wykonalności
  • Sekwencjonuje je w czasową mapę drogową
  • Przypisuje właścicieli i miary sukcesu każdej
  • Dopasowuje plan do pojemności i budżetu

Zweryfikowane wobec ugruntowanej praktyki i badań: XM Institute (Qualtrics), build a CX program roadmap · ProductPlan, roadmap vs. backlog

Realia rynku

Dlaczego to ma teraz znaczenie

11%

menedżerów uważa, że wszystkie strategiczne priorytety ich firmy mają zasoby potrzebne do sukcesu

Harvard Business Review

28%

menedżerów odpowiedzialnych za realizację strategii potrafi wymienić trzy priorytety swojej firmy

MIT Sloan Management Review

Częste
pytania

Czym jest Experience Roadmap? +

To sekwencyjny, czasowy plan, który zamienia strategię doświadczenia w priorytetowe, własne inicjatywy, które Twoje zespoły mogą realizować, z kamieniami milowymi, zależnościami i miarami sukcesu.

Czym różni się od strategii? +

Strategia decyduje, z czego być znanym i gdzie wygrywać. Mapa drogowa priorytetyzuje i sekwencjonuje pracę, by tam dotrzeć, przypisuje odpowiedzialność i buduje punkty kontrolne, które czynią realizację realną.

Czy obejmuje priorytetyzację i planowanie działań? +

Tak. Zaczyna od priorytetyzacji inicjatyw według wpływu i wykonalności, a kończy przełożeniem każdej na własne, mierzalne działania, dzięki czemu plan jest zarówno uszeregowany, jak i gotowy do prowadzenia.

Co otrzymujesz? +

Priorytetyzację wpływ-wobec-wysiłku, sekwencyjną mapę drogową inicjatyw z kamieniami milowymi, plan działań z właścicielami i miarami sukcesu oraz plan dopasowany do budżetu i pojemności.

Zobacz, co experience roadmap może dać Twojemu zespołowi

Umów konsultację