Advisory · Strategy

Experience Roadmap

Превръща стратегията за преживяването в действие: приоритизира конкуриращите се инициативи, подрежда ги в обвързан със срокове roadmap, и превежда всяка в притежавани, измерими следващи стъпки, които екипите ви могат да изпълняват от първия ден.

За кого е ИзпълнителниСтратегияТрансформацияОперации

Sample deliverable

Experience Roadmap

NowQuick wins
NextCore initiatives
LaterStrategic bets

A sequenced plan of initiatives across now, next, and later.

Какво прави

Превърнете стратегията в приоритизиран, подреден план, който можете да изпълните.

Приоритизирайте работата

Оценете инициативите по влияние и осъществимост, така че ходовете с най-висока стойност да водят плана, вместо най-гласовитите.

Подредете в roadmap

Подредете инициативите по зависимост и готовност в обвързан със срокове roadmap, така че усилието да попада в правилния ред.

Преведете в притежавани действия

Превърнете всяка инициатива в конкретни следващи стъпки със собственици, срокове и мерки за успех, така че планът да е готов за изпълнение.

Съответствайте плана с капацитета

Подравнете roadmap с бюджет, капацитет и риск, така че да е амбициозен, но постижим.

Как работи

Ясен път от началото до резултата

01

Рамкиране на дестинацията

Закответе roadmap в стратегията за преживяването и нейните цели.

02

Приоритизиране

Оценете инициативите по влияние и осъществимост, извеждайки бързи победи и големи залози.

03

Подреждане

Подредете инициативите по зависимост и готовност в roadmap.

04

Превеждане в действия

Възложете собственици, срокове и мерки за успех за всяка стъпка.

05

Ресурсиране и контролни точки

Подравнете с бюджет и капацитет, и дефинирайте прегледите, които го държат в график.

Какво получавате

Резултати, които можете да приложите

Initiatives

18

Quick wins

6

Owners set

100%

Capacity fit

92%

Планът накратко

Roadmap в числа, оразмерен спрямо капацитета и бюджета, които реално имате.

NowQuick wins
NextCore initiatives
LaterStrategic bets

Roadmap на инициативите

Инициативите, подредени през сега, следва и по-късно, така че работата да попада в правилния ред.

1 Onboarding redesign
2 Support automation
3 Loyalty program
4 Self-service
5 Personalization

Влияние спрямо усилие

Инициативи, класирани по влияние, така че ходовете с най-висока стойност да водят.

Assign initiative owners PMO
Set success measures CX
Stage-gate reviews Lead
Budget alignment Finance

План за действие

Всяка инициатива, преведена в притежавани, измерими стъпки.

Методология

Беклог не е план

Дълъг списък от добри идеи без подреждане или собственици засяда. Оценяваме инициативите по влияние и осъществимост, подреждаме ги в обвързан със срокове roadmap, и превеждаме всяка в притежавани, измерими стъпки.

Неподреден беклог

  • Купчина идеи без приоритет
  • Никакво подреждане или зависимости
  • Инициативи без собственици или мерки
  • Игнорира капацитет, бюджет и риск

Intellimark Experience Roadmap

  • Класира инициативите по влияние и осъществимост
  • Подрежда ги в обвързан със срокове roadmap
  • Възлага собственици и мерки за успех на всяка
  • Подравнява плана с капацитета и бюджета

Проверено спрямо установена практика и изследвания: XM Institute (Qualtrics), build a CX program roadmap · ProductPlan, roadmap vs. backlog

Реалността на пазара

Защо това има значение сега

11%

от мениджърите вярват, че всички стратегически приоритети на компанията им имат нужните ресурси за успех

Harvard Business Review

28%

от мениджърите, отговорни за изпълнението на стратегията, могат да назоват три от приоритетите на компанията си

MIT Sloan Management Review

Често задавани
въпроси

Какво е Experience Roadmap? +

Подреден, обвързан със срокове план, който превръща стратегията за преживяването в приоритизирани, притежавани инициативи, които екипите ви могат да изпълняват, с етапи, зависимости и мерки за успех.

С какво се различава от стратегията? +

Стратегията решава с какво да сте познати и къде да печелите. Roadmap приоритизира и подрежда работата, за да стигнете дотам, възлага собственост, и вгражда контролните точки, които правят изпълнението реално.

Включва ли приоритизация и планиране на действия? +

Да. Започва с приоритизиране на инициативите по влияние и осъществимост и завършва с превеждане на всяка в притежавани, измерими действия, така че планът да е едновременно класиран и готов за изпълнение.

Какво получавате? +

Приоритизация влияние спрямо усилие, подреден roadmap на инициативите с етапи, план за действие със собственици и мерки за успех, и план, подравнен с бюджет и капацитет.

Вижте какво experience roadmap може да направи за екипа ви

Запазете консултация