Wyzwanie
Firma B2B na dojrzałym rynku traciła udziały na rzecz konkurentów o ostrzejszym pozycjonowaniu. Kierownictwo wiedziało, że mają dobre produkty i usługi, ale kupujący postrzegali je jako wymienne z dwoma lub trzema innymi. Zespół potrzebował dowodów: jak rynek postrzegał ich i kluczowych konkurentów, gdzie istniała wolna przestrzeń i jak przekazywać informacje, aby się wyróżniali.
Mieli wewnętrzne założenia, ale nie mieli ustrukturyzowanej wiedzy konkurencyjnej. Poproszono nas o przeprowadzenie badań, które wspierałyby repozycjonowanie: postrzeganie według segmentów, punkty odniesienia dla konkurencji oraz jasne zalecenia dotyczące różnicowania i przekazu.