Ricerca UX che ha migliorato la conversione

In che modo un team di prodotto ha utilizzato la ricerca sul percorso e sull'usabilità per rimuovere gli attriti e aumentare la conversione.

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Sfida

In che modo un team di prodotto ha utilizzato la ricerca sul percorso e sull'usabilità per rimuovere gli attriti e aumentare la conversione.

Abbiamo collaborato con il cliente per definire l'ambito, eseguire il lavoro e fornire consigli attuabili.

Approccio

Abbiamo applicato il nostro approccio standard: comprendere la sfida, progettare la soluzione, eseguirla e riferire con chiari passaggi successivi.

Soluzione

Abbiamo fornito un playbook per l’ingresso nel mercato.

Abbiamo intervistato oltre 600 consumatori in ciascun mercato, con quote per età, regione e categoria di utilizzo. Abbiamo riportato notorietà, considerazione e attributi chiave per il cliente e tre principali concorrenti. L'analisi ha evidenziato dove il marchio si adattava in modo naturale e dove aveva bisogno di costruire da zero. Abbiamo fornito un brief per l'ingresso nel mercato, priorità di messaggistica e un piano di canale di alto livello. Cronologia: 10 settimane.

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Risultato

Il marchio è entrato con priorità basate sull’evidenza:

Metriche/Risultati

2 mercati valutati con consapevolezza e considerazione di base

3 concorrenti benchmark per mercato

Brief sull'ingresso nel mercato utilizzato dai team regionali e globali

Priorità del canale in linea con i risultati della ricerca

Fin.

In che modo un team di prodotto ha utilizzato la ricerca sul percorso e sull'usabilità per rimuovere gli attriti e aumentare la conversione.

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