Les petites villes sont appelées à fournir des services de classe mondiale avec peu de personnel, des budgets limités et des exigences croissantes de transparence.
Vous n'avez pas besoin d'un rapport de 100 pages.
Vous n’avez pas besoin d’encore quelque chose à gérer.
Vous devez comprendre ce que vos citoyens apprécient réellement, afin de pouvoir consacrer les fonds limités là où ils auront le plus d’impact.
C'est ce que fait le programme Essential Voice of the Citizen (VoC) d'Intellimark.
Points clés à retenir
- Comprendre les concepts clés et pourquoi ils sont importants.
- Comment cela fonctionne dans la pratique et comment commencer.
- Pourquoi c'est important pour votre organisation et comment le lier aux résultats.
Une façon plus intelligente d'entendre vos résidents
Nous avons distillé VoC dans un package efficace à coût fixe qui vous offre :
- Une enquête représentative, suffisamment courte pour que les résidents puissent la terminer mais suffisamment complète pour que vous puissiez agir
- Des priorités claires et hiérarchisées : ce que les gens veulent changer et ce qu'ils aiment très bien
- Des résultats faciles à lire que vous pouvez facilement inclure dans votre présentation au conseil ou votre demande de subvention
Le tout en 5 semaines ou moins. Aucun logiciel. Aucune licence en cours. Pas d'excès.
Ce que vous obtiendrez
Nous avons simplifié la Voix du citoyen en un ensemble compact et à fort impact. Vous trouverez ci-dessous les éléments essentiels que nous proposons, chacun étant choisi pour fournir aux autorités locales des informations rapides et exploitables sans frais généraux.
Maintient des taux de réponse élevés, même dans les petites communautés.
Atteint au-delà des voix habituelles via les SMS, le téléphone et les canaux en ligne.
Montre les compromis que les résidents sont prêts à faire.
Révèle les différences entre les quartiers et les groupes démographiques.
Souligne visuellement où agir et où ne pas surinvestir.
Pas de travail supplémentaire : accédez simplement à votre présentation.
Chacun de ces éléments est conçu en tenant compte de vos réalités : des délais serrés, un personnel limité et la nécessité de démontrer rapidement la contribution du public. Notre approche ne se contente pas de recueillir des opinions : elle met en évidence les compromis, identifie les angles morts entre les groupes et vous fournit des preuves visuelles pour étayer vos décisions. Que vous soyez confronté à un budget controversé, que vous demandiez une subvention ou que vous essayiez simplement de bien faire envers vos résidents, ces informations deviennent un outil pratique pour avancer en toute confiance.
Conçu pour les réalités du gouvernement local
Nous savons que vous n’embauchez pas un service de recherche. Vous essayez de :
- Afficher les commentaires de la communauté avant un vote clé
- Obtenir des fonds de contrepartie ou satisfaire aux rapports de subvention
- Prioriser les projets d’investissement avec une justification publique
- Reconstruire la confiance après une décision controversée
C'est pourquoi notre modèle Essential VoC est conçu pour être rapide, clair et abordable.
Exemple réel
Dans une ville des plaines centrales comptant 35 000 habitants, les autorités avaient besoin de la contribution des citoyens pour donner la priorité aux projets de réparation des rues et d'amélioration des parcs.
Nous avons mené une enquête de 6 minutes par SMS, téléphoné à un peu plus de 800 résidents (un échantillon représentatif de 4 %) et livré une analyse dans un délai de 4 semaines.
Les résultats étaient :
- Les citoyens ont voté en faveur de la réparation des trottoirs et de l'amélioration des terrains de jeux plutôt que de dépenses en capital plus larges
- Deux carrefours très fréquentés étaient fréquemment mentionnés dans les réponses en texte ouvert
- Niveaux de confiance plus élevés que prévu, mais beaucoup plus faibles pour les locataires
Avec cela en poche, la ville :
- Réorientation de 1,2 million de dollars vers des projets plus petits et à haute visibilité
- Des diapositives VoC incluses dans son dossier budgétaire pour aider à soutenir les dépenses
- A utilisé la rétroaction ouverte pour façonner sa campagne de communication sur les parcs
Essential Voice of the Citizen est conçu pour les réalités du gouvernement local : budgets serrés, personnel réduit et nécessité de montrer rapidement la contribution de la communauté. Que vous vous prépariez à un vote d'obligations, que vous demandiez des subventions ou que vous souhaitiez simplement orienter les ressources là où elles auront le plus d'impact, un programme VoC court et ciblé peut fournir les preuves dont vous avez besoin. Nous combinons un échantillonnage représentatif avec des rapports clairs afin que les résultats soient défendables et faciles à présenter. En savoir plus sur notre service Voix du Citoyen ou réservez un appel de planification pour discuter de votre calendrier et de vos objectifs.
Conclusion
Comprendre ce sujet vous aide à prendre de meilleures décisions et à relier les informations à l'action. Pour en savoir plus sur la façon dont nous aidons nos clients dans ce domaine, explorez les services ci-dessous ou contactez-nous.
Directeur général