Desafío
Una marca global invertía en múltiples canales (paid, owned, retail, partner). El rendimiento variaba por región y canal, y los equipos discutían qué recortar, qué escalar y en qué punto se rompía el journey.
Objetivo: construir una vista de rendimiento por canal que conectara señales (awareness, consideración, conversión, satisfacción) con resultados de negocio—para tomar decisiones con evidencia.