Herausforderung
Eine globale Marke investierte über mehrere Kanäle (paid, owned, retail, partner). Die Performance variierte je Region und Kanal, und Teams diskutierten, was gekürzt, was skaliert und an welcher Stelle die Customer Journey „leakt“.
Ziel: eine Channel-Performance-View aufbauen, die Signale (Awareness, Consideration, Conversion, Satisfaction) mit Business Outcomes verbindet—damit Budget- und Umsetzungsentscheidungen evidenzbasiert sind.